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1- CONFIRMACIÓN DE RESERVAS:
Reservas Directo/ONLINE
Podrá reservar directamente y hacer un pago en línea sobre los servicios disponibles. Las reservas deberán ser confirmadas cuando el servicio solicitado se etiqueta como confirmación requerida. Esto será sujeto a la fecha de reserva y a la disponibilidad de los proveedores de servicio.
Reservas Solicitud/Email:
Cuando el servicio es denominado como confirmación necesaria (ON REQUEST), con la consiguiente necesidad de confirmación, usted debe solicitar vía correo electrónico. La respuesta deberá ser conforme a la fecha de reserva y a la disponibilidad de los proveedores de servicio.
2- CONFIRMACIÓN Y PAGO:
Confirmación de la reserva significa el servicio que solicitó ha sido ya reservado. Usted recibirá un email de respuesta dentro de 24 hrs, dando las instrucciones necesarias para el pago en línea si el servicio ha sido confirmado.
Una vez realizada su reserva para un servicio disponible, es obligatorio realizar el pago en línea en el momento para que quede realizada la compra. Si su solicitud requiere confirmación del servicio, el pago debe hacerse dentro de 72 hrs después de recibir un correo de respuesta de confirmación.
Una vez se ha recibido confirmación de la reserva, ya sea directa/en línea o solicitud o correo electrónico, y pagado el importe total de dicho servicio, el sitio web redirigirá a una página donde podrá descargar e imprimir el vale de la reserva. Además, un correo electrónico será enviado con los detalles e información personalizada.
Es muy importante haber impreso vale del servicio solicitado, que debe ser entregado a los prestadores del servicio.
3- CAMBIOS y CANCELACIONES DE RESERVAS:
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Si la reserva se modifica hasta 10 días antes de la llegada, NO se cobrará.
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Si la reserva se cancela se penaliza el 10 % del pago total.
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Si cancelas o modificas fuera de plazo o en caso de no presentarse, se cargará en el caso del alojamiento el 100% de las dos primeras noches, para renta de auto dos días de renta.
La fecha de referencia para el cálculo de las deducciones será el día cuando se recibe la anulación de los servicios de nuestro lado. Por lo tanto, en caso de cancelación parcial o total de servicios, debe entregar una notificación inmediata.
Las adiciones de último minuto serán aceptadas con cuota a pagar extra de 10.00 usd, siempre que no constituyan ajustes importantes en las reservas de servicio que ya han sido confirmados.
Si las adiciones de último minuto constituyen ajustes importantes en las reservas de servicios ya confirmados y estamos en condiciones de garantizar y confirmar la nueva solicitud, entonces será informada la cuota a pagar a través de común acuerdo, teniendo en cuenta las consecuencias de la gestión de los cambios de reserva.
4- PERDIDA DE SERVICIOS DE TOUR/ACTIVIDADES:
La Agencia no se hace responsable por cualquier porción no utilizada de sus servicios de viaje o tour y no reembolsará ningún dinero. Si el cliente no se presenta en los horarios y actividades confirmadas y esto resultará en la pérdida de ese componente de tour y no se reembolsará ningún dinero.
5- SEGURO:
Recomendamos que todos los pasajeros compren su seguro de viaje en el momento de reservar, ya que nosotros no nos hacemos responsables de problemas de salud, circunstancias imprevistas que los viajeros pueden participar en, o para dañado o extravío de equipaje.
6- HOTEL OVERBOOKING:
En caso de que un hotel se niega a honrar su reserva, la única responsabilidad será reubicar a los pasajeros en otros hoteles de la misma categoría o en alojamientos actualizados sin compensación de ningún tipo.
7- FUERZA MAYOR:
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8- DOCUMENTACIÓN:
Es responsabilidad del viajero procurar, en su propio costo, toda la documentación requerida por las autoridades competentes. Aduanas, líneas aéreas y funcionarios de inmigración podrán negar la entrada de los viajeros en o salida de su país para cualquier circunstancia. No nos hacemos responsables y no reembolsará ningún dinero.
También es responsabilidad del viajero procurar la información relevante para viajar, incluido, pero no limitado a horarios, líneas aéreas y hoteles.
9- QUEJAS.
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Hotel Royalton Cayo Santa María
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Información del Hotel
El Royalton Cayo Santa María es un fabuloso hotel de lujo solo para adultos situado en una zona de playas de ensueño, en Cuba, que ofrece servicios e instalaciones de alto nivel. El cliente podrá disfrutar de dos estupendas piscinas rodeadas de palmeras y de varias zonas con tumbonas; también hay diversos restaurantes en los que se podrá degustar la sabrosa cocina caribeña, y varios bares, alguno de ellos en la piscina y en la playa. Este establecimiento es un lugar perfecto para celebrar una boda así como eventos más formales, no solo por el enclave, sino por la gama de servicios -organización y gestión- que ofrece el Royalton.
Un spa y un gimnasio cercanos son una buena propuesta para cuidar el cuerpo, mientras que las actividades diarias y las excursiones por la zona contribuirán a hacer más divertida, si cabe, la estancia. El hotel Royalton Cayo Santa María ofrece también a sus clientes acceso a una discoteca que hay cerca del establecimiento y servicio médico -en una clínica cercana-.
Las 122 habitaciones de este hotel son espacios sofisticados que cuentan con sala de estar y terraza, además de un cuarto de baño con productos de aseo VIP. El servicio de té y café y el surtido de bebidas de primeras marcas en el minibar son otras de las comodidades que tienen estas estancias, alguna de las cuales, además, dispone de jacuzzi en la terraza.
- Entrada a partir de las 18:00
- Entrega de Habitación hasta las 11:00
Precios:
1 de Nov al 21 de Dic 2023
DBL | SGL |
131 | 191 |
22 de Dic al 2 de Ene 2024
DBL | SGL |
181 | 241 |
3 de Ene al 31 de Ene 2024
DBL | SGL |
148 | 208 |
1 de Feb al 31 de Mar 2024
DBL | SGL |
153 | 213 |
1 de Abr al 30 de Abr 2024
DBL | SGL |
137 | 197 |
1 de May al 31 de Oct 2024
DBL | SGL |
103 | 163 |
Políticas y Condiciones
- POR CANCELACIÓN: Debe realizarse dentro de las 72 horas previas a la presentación del servicio o se penaliza con el importe de una noche. (Precio / Noches)
- POR NO SHOW: El importe de la primera noche (Precio / Noches).
Sobre el tipo de Habitación
Los precios dados son de las habitaciones categoría Junior Suite Standard. Contáctenos para solicitar otro tipo de habitación
Solo para mayores de 18 años