INICIO Y FINAL DE NUESTROS SERVICIOS.
Los servicios prestados por BaSa Travel Agency son terrestres (incluyendo, en caso de que el circuito lo indique, tramo aéreo/ tren/ crucero operado por las compañías de línea regular correspondientes). Se inician en el momento en el que el cliente recibe el primer servicio previsto de nuestra compañía y finalizan en el momento en el que el cliente recibe el último servicio previsto (traslado, desayuno o el que correspondiera según paquete adquirido). BaSa Travel Agency no es responsable por las consecuencias o circunstancias derivadas de servicios no brindados por nuestra compañía (problemas aéreos, deterioro o pérdida de equipajes en vuelos, problemas en aduanas/fronteras o de documentación).
EL PRECIO INCLUYE:
BaSa Travel Agency detalla en cada itinerario los servicios incluidos. Todos los circuitos incluyen además un seguro de asistencia en viaje. Como norma general ha de seguirse un criterio estricto de literalidad según el cual, lo que no está específicamente detallado como incluido en el precio del viaje, está excluido. En caso de tener alguna duda, el consumidor deberá consultar a su agente antes del viaje a fin de evitar posteriores reclamaciones.
EL PRECIO NO INCLUYE:
En general ningún servicio que no conste como incluido en el programa, contrato o información que se le entrega al viajero. Tasas de aeropuerto (excepto que usted haya contratado el vuelo con BaSa Travel Agency), tasas de embarque en cruceros, visados, impuestos de entradas y salidas a países, propinas (que en algunos destinos, como especificará su bono, como USA, Oriente Medio, Asia y África o Cruceros, es obligatoria y deben ser abonadas directamente en destino), extras en los hoteles, actividades opcionales, ni habitualmente las bebidas en las comidas ni las entradas (museos, monumentos y otros puntos visitados) excepto si se señalan como incluidas en el itinerario.
INSCRIPCIONES.
No podrá considerarse ninguna reserva efectuada mientras no se realice ésta a través de la página www.basatravel.com. El cliente podrá acceder y confirmar los datos de su reserva (nombres, fechas, vuelos para traslados...) solicitada y hecha exclusivamente para él y se le enviara su bono de confirmación de servicios.
Nuestro representante no podrá considerar una plaza solicitada si no ha existido una entrega a cuenta a la agencia minorista vendedora. El importe de dicha entrega a cuenta será el que fije la normativa del país de residencia del cliente o, en su defecto, la agencia de viaje representante y en cualquier caso, siempre tendrá que ser suficiente para cubrir los posibles gastos que se deriven de la anulación.
ANULACIONES.
BaSa Travel Agency no podrá considerar ninguna reserva cancelada mientras ésta no se realice en la página www.basatravel.com
El consumidor puede desistir de los servicios solicitados o contratados en todo momento, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, indemnizando a la agencia (salvo causas de fuerza mayor debidamente justificadas y demostrables), de la siguiente forma:
En la mayoría de nuestros circuitos se aplicará una penalización consistente en:
|
Penalización 1: |
||
|
30/ 11 días antes de la fecha del inicio del circuito |
10% |
|
|
10 / inicio del circuito |
25% |
|
|
No presentación |
100% |
|
|
Penalización 2: |
|
|
30/21 días antes de la fecha de inicio del circuito |
10% |
|
20/11 días antes de la fehc ade inicio del circuito |
20% |
|
10/3 días antes de la fecha de inicio del circuito |
30% |
|
Dentro de las 48 horas antes del inicio del circuito. |
50% |
|
No presentación |
100% |
|
Penalización 3 |
|
En algunos casos como los circuitos de Kenia, Tanzania, Sudáfrica, Australia, Nueva Zelanda o los indicados directamente en su itinerario aplicarán un 20% de penalización adicional sobre la Penalización 2. |
En el caso que usted hubiera adquirido el billete de avión con BaSa Travel Agency los gastos de cancelación serán los que imponga en cada caso la compañía aérea en función a la política establecida por ellos para estos casos.
La Agencia de viajes podrá a su vez facturar los gastos de gestión que se hubieran devengado según lo dispuesto en la legislación del país en donde se produzca la venta.
Consulte las condiciones de anulación para grupos a partir de 12 pasajeros.
Si la anulación se produce antes de la salida por una causa de fuerza mayor, se facturarán exclusivamente los gastos de gestión y los gastos ocasionados por los servicios que no puedan ser cancelados con suficiente antelación.
Si la anulación se produce en ruta por una causa de fuerza mayor, recibirá un crédito para un viaje posterior por el valor de la parte proporcional del importe abonado/ tiempo no disfrutado. Los gastos de gestión y los gastos ocasionados serán facturados en todos los casos. A efectos del cálculo de este importe se considerarán exclusivamente los servicios brindados por BaSa Travel Agency (sin incluir la parte aérea a excepción de aquellos circuitos que la lleven incluida) y la devolución se efectuará sobre el importe facturado por BaSa Travel Agency a su agencia de viajes (sujeto por tanto a la deducción de las comisiones cedidas). Recomendamos en todos los casos la contratación de un seguro de anulación.
Los precios publicados de los viajes regulares grupales en autocar deben considerarse por persona dependiendo del tipo de acomodación. En los casos en que, tras la renuncia o cancelación en ruta de algún pasajero, se reduzca la modalidad de ocupación de habitación/ camarote (de doble a individual, de triple a doble), se repercutirá la diferencia en precio de ésta, si correspondiera, al importe a devolver del cliente que ha cancelado.
El precio cotizado para los Viajes Privatizados del catálogo y para la Carta de Viajes se obtendrá una vez conocido el número de pasajeros definitivo del grupo, brindando el precio por persona como el resultado de la suma de la parte correspondiente proporcional de los gastos comunes al grupo, la temporada y al tipo de acomodación. así como de los vuelos o trenes de alta velocidad que estén incluidos en dicho viaje. En los casos en que se produzca la renuncia o cancelación en ruta de algún pasajero, no habrá devolución de la parte proporcional facturada de los gastos comunes del grupo. El cliente tendrá derecho a la devolución de la parte proporcional del importe abonado/ tiempo no disfrutado. Los gastos devengados por el cambio de modalidad de ocupación (habitación doble a individual; triple a doble) será repercutida, si correspondiera, al importe a devolver del cliente. Los gastos ocasionados serán facturados en todos los casos.
ALTERACIONES.
Las alteraciones en fecha de llegada/ salida, cambio de circuito, etc. están sujetas a las siguientes penalizaciones:
Gastos de Gestion.- Penalizacion sujeta a los gastos de gestión siempre que se realiza un cambio de llegada / salida, cambio de circuito o cualquier modificación una vez hecha la reserva en el sistema online.
Gastos de anulación y porcentajes si se producen con menos de 30 dias de antelación.
En caso de que un cliente, realizando un circuito regular en autocar, o en un minigrupo, en los circuitos privatizados del regular o de la Carta de Viajes, desee hacer una alteración en ruta de su circuito, existirá una penalización equivalente a los gastos de gestión y los gastos derivados por la modificación de los servicios. Los cuáles serán informados al momento de esta solicitud
En los circuitos con vuelos incluidos, o con trenes de alta velocidad, éstos se emitirán en base a los datos/ documentación recibidos. BaSa Travel Agency no se responsabiliza de los gastos generados por la necesidad de cancelación y nueva emisión de vuelos o de billete de tren debido a que los datos entregados a BaSa Travel Agency difieran de los correspondientes al pasajero en el momento del embarque. Se facturarán gastos por cambios de reservas en circuitos que incluyan cruceros, vuelos o en fechas especiales.
POLÍTICA DE DESCUENTOS.
A efectos de obtener los descuentos que se señalan en las primeras páginas del catálogo, debe adjuntarse en el momento de realizar la reserva una copia del documento que justifique dicho descuento (Pasajero Club, partida de nacimiento, pasaporte, certificado de matrimonio…). Estos descuentos no se realizarán sobre ningún tipo de suplementos (media pensión, parada en ruta, etc.). La práctica totalidad de excursiones opcionales también se beneficiarán de descuentos con muy pocas excepciones. En estos pocos casos se hará constar así en el descriptivo de la excursión para conocimiento antes de ser adquiridas.
-Menores. Descuento solo acumulable con el descuento de habitación triple. Los menores de edad siempre deberán ir acompañados de sus padres o tutores legales, o bien con un escrito firmado por éstos donde autorizan al menor viajar con un mayor de edad que asuma todas las responsabilidades respecto al menor. Los siguientes descuentos para menores de edad son aplicables siempre y cuando lo sean solicitado antes del inicio del viaje.
-Pasajero Club. El descuento del 5% se aplica durante todo el año en los circuitos grupales en autocar marcados con el símbolo correspondiente y en todos los viajes programados de Europa, América, Japón, Corea y China en temporada baja. Este descuento no aplica en los viajes privatizados de catálogo o en la Carta de Viajes.
-Pasajeros viajando en triple. BaSa Travel Agency ofrece un 5% de reducción a los tres participantes (o bien un 15% a la tercera persona). En algunos circuitos de la serie de Oriente, Asia, África y Oceanía este descuento puede ser inferior o no existir. Lea las condiciones de las habitaciones triples en la sección de hoteles.
-Grupo de viajeros tomando un circuito no privado en regular. Se considera grupo a un mínimo de 12 personas que efectúan el mismo circuito no privado con los mismos servicios y mismas fechas de llegada y salida (utilizando un único traslado de llegada/ salida en el caso de estar incluidos). No se aplicará el descuento ni ofrecerán gratuidades correspondientes si el grupo se solicita con menos de 20 días de antelación. Estos descuentos y gratuidades no aplican en grupos de menores. Consulte nuestra política de grupos.
* Reservas “A compartir”. En gran parte de nuestros circuitos grupales en regular (descuento no aplicable durante el periodo “Safety and Comfort”, )ni a los viajes privatizados del catálogo ni a la Carta de Viajes), si usted viaja solo, no está obligado a adquirir el suplemento por habitación individual y basta con que abone un suplemento de 35 € (40 USD) para que BaSa Travel Agency le busque un compañero del mismo género , aunque no edad, que comparta su habitación en twin*. No se aceptarán reservas “a compartir” en los “Minipaquetes”, paquetes con islas (griegas o Madeira) así como paquetes por Oriente Medio, Asia (excepto Japón, Corea y China), África y Oceanía. Tampoco se aceptan reservas a compartir en las noches adicionales a los circuitos. En caso de tomar un sector de viaje, se aceptan reservas a compartir solamente si la duración del sector es de al menos 7 noches de hotel.
Importante: Hay cadenas hoteleras en las que la habitación doble tipo “twin” (dos camas separadas) puede consistir en una cama doble y un sofá-cama. El viajero en modalidad “a compartir” debe asumir de antemano esa posibilidad y resolver con su compañero/a cómo distribuirse las camas sin que intervenga BaSa Travel Agency ni el hotel.
SALIDAS GARANTIZADAS.
Todas nuestras rutas por Europa, América, Japón, Corea y China tienen salidas garantizadas, aunque en limitadísimos casos podría suceder que BaSa Travel Agency no pudiera operar alguna salida., Si se diera este caso BaSa Travel Agency ofrecerá soluciones como la modificación de la fecha de salida tomando una anterior u otra posterior o el cambio de circuito por otro bien propio o bien operado por un tercero de similares características, recorrido.
BaSa Travel Agency vacaciones se reserva el derecho de brindar servicios individuales, los cuales podrán ser dados en transporte regular, en caso de baja ocupación en algún sector o en el viaje completo, pudiendo existir en estos casos algunas variaciones sobre el programa previsto
Podrán cancelarse salidas garantizadas, sin compensación ni responsabilidad por parte de BaSa Travel Agency , si existieran circunstancias excepcionales de fuerza mayor, lo que significa cualquier evento que esté más allá de nuestro control o el de nuestros proveedores, cuyas consecuencias no podrían haberse evitado incluso si se hubieran tomado todas las medidas razonables. Los ejemplos incluyen la guerra y los actos de terrorismo (y la amenaza de los mismos), conflictos civiles, riesgos importantes para la salud, como el brote de enfermedades graves o pandemias en el destino del viaje, o desastres naturales como inundaciones, terremotos o condiciones climáticas que hacen que sea imposible viajar con seguridad al destino de viaje o permanecer en el mismo.
TRANSPORTE AÉREO NO CONTRATADO POR BASA TRAVEL AGENCY PARA LA INCORPORACIÓN A UN CIRCUITO O FINALIZACIÓN DEL MISMO
Los servicios de BaSa Travrel Agency , en su mayoría , son terrestres, si bien, puede existir que durante su circuito haya incluido dentro del paquete algún tramo aéreo, tren, ferry o crucero. En el caso de producirse cierres de espacios aéreos por circunstancias excepcionales (situación sanitaria, volcanes, motivos climatológicos, huelgas…) para incorporarse a un circuito de BaSa Travel Agency o al finalizarlo, BaSa Travel Agency brindará toda la asistencia posible y necesaria tanto para la incorporación de los viajeros como para la salida. El viajero, en estos casos, deberá abonar directamente a la compañía aérea o a los proveedores de servicios los gastos que se generen como consecuencia de esta circunstancia.
INCLUSIÓN DE TRAMOS AÉREOS y TRENES DE ALTA VELOCIDAD
Los circuitos que incluyen transporte aéreo o trenes de alta velocidad están sujetos a un número de plazas limitadas. Si en el momento de realizar la reserva no existieran plazas disponibles, se podrá ofrecer disponibilidad en otro horario, clase o distinta compañía. En estos casos, los itinerarios podrían verse alterados. El transporte aéreo o trenes de alta velocidad incluidos en nuestros circuitos tienen una limitación de equipaje de 20 kg /persona (en India/ Kenia 15 kg.), el coste derivado por el exceso de equipaje deberá ser asumido directamente por los clientes en el momento de facturar en la compañía. Circuitos sujetos a condiciones especiales de cancelación. Billetes de avión/ tren no reembolsables.
En el caso de producirse este cierre y afectase a algún aéreo, tren o ferry incluido dentro del paquete contratado, BaSa Travel Agency ofrecerá toda la asistencia posible para la reincorporación de los pasajeros a la ruta o reubicación en tours similares o dando la asistencia necesaria si fuera requerida para tramitar el regreso a sus países.
REVISIÓN DE PRECIOS.
En los países en que nuestros catálogos publican los precios de circuitos europeos y circuitos por Japón, Corea y China en dólares, los precios publicados han considerado el nivel de cambio existente en el momento de elaborar este catálogo (junio 2020) y no serán modificados si la paridad media mensual del dólar frente al euro, durante el mes anterior al que se solicitó la reserva, no es inferior a 1.06 USD / € ni superior a 1.25 USD / €. En caso de variaciones por encima o por debajo de los valores de cambio señalados, los precios de este manual se verán alterados (en más o en menos) en la misma proporción.
En el caso de circunstancias económicas excepcionales (variaciones importantes en costos de combustibles / fluctuaciones monetarias o cambio de moneda en algún país visitado) los precios de este catálogo podrían ser revisados y modificados. Si esto ocurriera BaSa Travel Agency le informaría por escrito del cambio al menos con 15 días de antelación antes de comenzar su viaje.
PRECIOS 2023:
En el caso de que usted desee realizar un viaje durante el año 2023 con inicio posterior a las fechas señaladas en este catálogo, BaSa Travel Agency mantendrá el precio indicado en este folleto en los circuitos por Europa, América y Japón/ Corea/ China si usted realiza la reserva en firme con entrega de depósito antes del 15 de enero de 2023. Podrán ser facturados suplementos que correspondan por llegadas en fechas especiales (grandes eventos, Semana Santa, etc.).
Estas reservas no admiten cambios de itinerario, modificaciones en la fecha de salida ni cambios de nombres. En los mercados con precios en dólares se aplicarán las modificaciones de precios que pudieran haberse establecido en la fecha en que se efectúe la reserva, como consecuencia de diferencias cambiarias según apartado anterior. BaSa Travel Agency no se responsabiliza, para este tipo de reservas, de los perjuicios derivados de los posibles cambios que sufran las rutas en las distintas temporadas (incluyendo anulación del circuito, cambios en fechas, hoteles, itinerarios, etc.) ni si se efectúa venta sobre una fecha no existente sin haber consultado previamente a BaSa Travel Agency .
NO ACEPTACIÓN DE PASAJEROS.
-Es necesario un grado moderado de salud y capacidad física para participar en nuestros tours. BaSa Travel Agency no tiene la capacidad para prestar asistencia a las personas con necesidades especiales físicas o mentales. Si fuera necesario, deberán viajar acompañados de una persona que garantice la asistencia y cuidado para su correcta adaptación al circuito y dichos costos correrán a cargo de los pasajeros. En los casos en que el cliente acepte estos términos para el recorrido, BaSa Travel Agency no puede asumir ninguna responsabilidad en relación a las dificultades o imposibilidades que dicho pasajero pueda encontrar al emprender las actividades planificadas para el paquete del recorrido, ni se podrá responsabilizar de brindar ningún tipo de asistencia para su adaptación o continuación del viaje.
En los casos de pasajeros mayor de 80 años que viajen solos, o los pasajeros con necesidades especiales que viajan acompañados, BaSa Travel Agency no podrá asumir ninguna responsabilidad.
Recordamos que nuestros autocares no cuentan con rampas de acceso para sillas de ruedas. El NO AVISO de la dificultad y en caso de ser necesaria una asistencia para la continuación del circuito, ésta será facturada directamente a la agencia vendedora.
-No se aceptará ninguna reserva o BaSa Travel Agency se reserva el derecho de interrumpir un circuito a pasajeros cuyas condiciones físicas y/o psíquicas hagan que su participación en el mismo sea muy difícil o peligrosa para ellos mismos o para las demás personas. En estos casos, deberán ir siempre acompañados de una persona que garantice los cuidados necesarios o asistencia para su adaptación correcta al circuito.
- BaSa Travel Agency deberá también ser informado en el momento de la reserva en caso de que exista una persona con una obesidad que pudiera suponer imposibilidad de ocupar una única plaza de autocar sin generar molestias a otros pasajeros. En este caso, BaSa Travel Agency podrá solicitar un suplemento adicional para poder brindar un servicio adecuado para la comodidad del pasajero. EL NO AVISO por escrito en el momento de la reserva de esta circunstancia podrá ser causa suficiente de denegación del circuito.
-BaSa Travel Agency se reserva asimismo el derecho de expulsión de pasajeros que perturben de forma significativa el buen desarrollo del viaje.
DOCUMENTACIÓN.
Todos los viajeros deberán llevar su documentación en regla (pasaporte, visados y certificado sanitario si en algún país le fuera requerido), siendo de su total responsabilidad los inconvenientes que pudieran surgir por incumplimiento de esta norma. Aún con la documentación en regla, su entrada al país puede ser denegada. En caso de denegación sea por razones derivadas del cumplimiento de protocolo sanitario derivado de la Covid 19, será necesario que solicite en el aeropuerto el justificante para así ser conceptuado por BaSa Travel Agency como cancelación por fuerza mayor. Es responsabilidad del pasajero guardar consigo de forma segura su documentación y billetes aéreos.
No es considerada “Anulación por causa de fuerza mayor” la interrupción de los servicios contratados por no llevar la documentación necesaria o como consecuencia de la denegación de paso en alguna frontera por este motivo. En el caso de Rusia, la carta de invitación necesaria para la emisión del visado, en caso de requerirse, se tramitará con los datos del pasaporte que nos sean informados en el momento de realizar la reserva. BaSa Travel Agency no considerará “Anulación por causa de fuerza mayor” si usted viaja con un pasaporte diferente y como consecuencia de ello le es denegado el acceso. En aquellos destinos donde BaSa Travel Agency ofrece el servicio de tramitación del visado o previsado para su viaje, no contraerá ningún tipo de responsabilidad por la no obtención del mismo. Recuerde que la entrada a Irán, Líbano, Dubai o a cualquier Emirato, puede ser denegada por las autoridades si su pasaporte contiene sello de entrada o salida de Israel.
Queremos advertir que con frecuencia las autoridades fronterizas deniegan el paso a pasajeros que consideran que adquirieron el viaje con fines diferentes a los turísticos (inmigrantes). BaSa Travel Agency no podrá realizar gestión ni reintegro alguno de los servicios perdidos en estos casos.
PRODUCTOS DE BaSa Travel Agency
Contamos con dos líneas de producto regulares y con servicios diferenciados, una grupal, realizada en autocar y otra en servicios privados, realizados en minivans (Colectivos, grupos privatizados del regular). En ambas líneas se ofrecen circuitos locales, regionales o que recorren varios países en todos los continentes.
Compare la calidad de nuestros servicios, estudie los precios, observe todas las actividades que incluimos con traslados, visitas, lugares y paseos que se agregan en nuestras rutas, así como los hoteles que les ofrecemos. ¡BaSa Travel Agency ha priorizado la seguridad del viajero y la máxima oferta de circuitos además de ofrecer la mejor relación calidad/ precio del mercado!
SAFETY & COMFORT
¨Safety & Comfort¨ es una característica que tendrán los circuitos en autocar operados por BaSa Travel Agency que lleven este sello durante el periodo en que dure el riesgo provocado por el Covid-19.
Durante este periodo adoptaremos las mayores medidas de seguridad en nuestros circuitos para reforzar la tranquilidad de los viajeros, medidas que, a su vez, redundaran en condiciones de mayor confort y mejores servicios.
Las condiciones de “Safety & Comfort ” son las siguientes:
PERIODO DE VIGENCIA
ITINERARIOS.
BaSa Travel Agency le ofrece unos itinerarios muy completos que le permitirán conocer a fondo los lugares que recorran.
En www.basatravel.com y en su página creará al confirmar su circuito, encontrará no sólo su itinerario sino también el itinerario detallado (no disponible en los circuitos privados “solicitados”) con los detalles de lo que incluye su viaje, listado de hoteles definitivos, kilómetros recorridos por etapa, horarios aproximados, paisajes, contenido de las visitas,... etc.
Dadas las continuas modificaciones de las protocolos sanitarios efectuados por cada país debido a la situación sociosanitaria excepcional, por motivos de prevención, algunos de los itinerarios y servicios previstos en el momento de la elaboración de los itinerarios podrán verse afectados (desayunos, aperturas de lugares, visitas, aforos máximos autorizados, cierres de algunos museos, servicio de maleteros etc). BaSa Travel Agency , como garante de la seguridad de los viajeros, respetará siempre la normativa vigente establecida y tratará de valorar en caso de que sea posible una visita sustitutoria. Vea en “Mi viaje” los protocolos sanitarios para evitar contagios entre los viajeros.
También encontrará la información completa del programa adicional de excursiones opcionales disponibles durante su circuito con la descripción, duración y precio de las mismas así como grupo mínimo para su realización. Para su comodidad, usted podrá reservar la mayor parte de ellas vía on-line sin recargo adicional antes o durante el circuito.. En el momento de realizar su reserva usted recibirá un documento de confirmación del servicio y justificante de pago. En caso de que, por no existir el número de pasajeros suficientes para realizar la excursión o por causas de fuerza mayor nos viésemos obligados a cancelar el servicio, se reembolsará el importe total por el mismo medio en que se realizó el pago.
En caso de que usted desee cancelar la reserva de alguna actividad opcional previamente reservada vía on-line, dicha cancelación tendrá que realizarla través de un email, no generando ningún gasto si la cancelación la realiza hasta 48 horas antes de que la excursión opcional se lleve a cabo. BaSa Travel Agency no podrá considerar ninguna excursión opcional cancelada si no ha sido cancelada por usted a través de un email en el plazo establecido.
Punto de encuentro o salidas: Salvo que se establezca lo contrario, el punto de encuentro o de inicio de los servicios para los viajes grupales en autocar o los privatizados del regular será el hotel confirmado para su circuito (o para las noches adicionales de su circuito).
Es muy importante que usted compruebe si en su bono se establece otro lugar de salida. En el caso de los viajes de nuestra Carta de Viajes en el momento de la reserva podrá seleccionar la forma de incorporación a su circuito.
La no-presentación en el lugar, día y hora confirmada tanto al inicio del circuito como durante el desarrollo del mismo, así como en las excursiones opcionales, puede suponer la pérdida de los servicios adquiridos sin derecho a reintegro de los mismos.
BaSa Travel Agency se reserva el derecho de alterar los horarios de los itinerarios detallados (bien para adaptarlos a la época del año o cuando el guía lo considere necesario) y en circunstancias excepcionales (averías, retrasos por densidad de tráfico o problemas climatológicos, periodos o situaciones extremadamente complicadas), el orden de las visitas o los puntos visitados. En la mayoría de las ocasiones, cuando estos cambios son previsibles, la información aparecerá en las observaciones de su bono.
En algunas ocasiones, cuando el número de pasajeros de un sector de un circuito grupal en autocar (incluyendo el periodo donde aplique “Safety and Comfort” sea muy reducido, los servicios ofrecidos podrán verse afectados pudiendo existir algunas variaciones
Itinerario en circuitos regulares privatizados: Si bien el recorrido realizado en el circuito privatizado será el mismo que el circuito grupal regular y la propuesta de horarios establecidos en los itinerarios detallados será una sugerencia para ser respetada. Los circuitos privatizados conllevarán la variación de alguno de los servicios establecidos respecto a los programas previstos para los grupos. En estos grupos privados las visitas panorámicas serán habitualmente realizadas por nuestros guías acompañantes en la minivan, se eliminará el servicio de maleteros en caso de tenerlo previsto, la propuesta de actividades opcionales podrá ser modificada entre otros y algunos servicios (crucero por el Lago de Garda, tren en Cincueterre, barco en Portofino, tren en Orta y Pisa, entrada a Eperlecques) no serán dados.
BaSa Travel Agency no puede asumir responsabilidad alguna si, por coincidencia en días festivos, huelgas, días de cierre semanal u otros factores de fuerza mayor, no se pudieran visitar durante la ruta alguno de los museos o monumentos de las ciudades recorridas.
Recomendamos a nuestros pasajeros leer con atención los itinerarios e itinerarios detallados y toda la información descrita en la página web www.basatravel.com
ASISTENCIA - GUÍAS ACOMPAÑANTES
Todas nuestras rutas, grupales o privadas, incluyen la presencia de guías acompañantes y de guías locales en los casos que así se especifique. En ocasiones los grupos podrán ser bilingües (normalmente español/ portugués o español/ inglés) bien acompañados por dos guías, uno por cada idioma, o bien el guía podrá dar las explicaciones en ambos idiomas
Para los circuitos en autocar, y en función del viaje, le atenderá un único guía-acompañante o varios que serán cambiados en función de la etapa. Para los circuitos privados (del regular o de nuestra carta de viajes) está previsto que sea el mismo guía que le acompañe durante todo el viaje y además sea el conductor del vehículo.
Los guías acompañantes siempre estarán presentes en los paseos. En los momentos en que no existen servicios incluidos en el programa, nuestros guías pueden encontrarse realizando otras funciones
La asistencia de los guías comienza en el momento que se inician los servicios incluidos en su programa.
Los guías acompañantes de BaSa Travel Agency no estarán presentes en los días de las noches adicionales ni durante cruceros/ vuelos/ trenes/ transporte regular o en paquetes efectuados de forma individualizada (paquetes con estancias en islas Griegas u otros). En estos casos existe la asistencia del personal propio del transporte o del corresponsal que brinda los servicios.
Tome nota que, en muy pocos circuitos, principalmente de la Carta de Viajes o muy minoritarios de Oriente, en caso de falta de disponibilidad de guías en español o portugués, el circuito podrá ser realizado en inglés. Mire las Notas Importantes de su circuito".
HOTELES
Dispone de toda la información hotelera en la página web www.basatravel.com. Si bien está es indicativa de la categoría de hoteles previstos, antes del inicio de su circuito. Recomendamos que imprima la lista definitiva 48 horas antes de su fecha de inicio.
Los hoteles previstos para nuestros circuitos regulares en autocar privatizados o grupales variarán en función de la serie contratada. Vea la descripción de las series en las páginas iniciales del catálogo.
Los hoteles previstos para nuestra por la diversidad de circuitos ofrecidos, será contratado con criterios específicos que irán acorde con la modalidad y el contenido del circuito seleccionado. Encontrará en cada circuito los hoteles previstos para su ruta. La indicación de hoteles reflejados debe ser considerada como orientativa dependiendo de la disponibilidad de los mismos, que en algunos casos, debido al tamaño y número de hoteles de la localidad, o la coincidencia con momentos excepcionales de ferias, fiestas u otros eventos, podrá sufrir algún cambio siendo sustituidos por otros hoteles similares en las proximidades de similar categoría y confort.
Ubicación y Confort: Si bien existen diferencias en función de los productos y series existentes, BaSa Travel Agency ha seleccionado hoteles que le ofrezcan una excelente relación calidad/precio con el confort y ubicación.
Salvo en algunos hoteles brindados para los circuitos de nuestra Carta de Viajes que variarán en función de las características del viaje seleccionado, los hoteles se encuentran siempre (salvo circunstancias excepcionales) en las ciudades a donde se dirige, en algunas ocasiones céntricos, en otras próximos al centro y en otras en zonas más periféricas, pero comunicadas con transporte público al centro de la ciudad.
Nuestros hoteles no son de lujo, recuerde que las categorías oficiales así como las dimensiones de las camas y de las habitaciones varían en función de los países.
Siempre en su habitación existirá baño privado y televisión. En algunos de ellos contará con mini-bar, caja fuerte y secador de pelo. Algunos hoteles, principalmente del norte de Europa, no cuentan con aire acondicionado o la legislación local establece las fechas permitidas para su uso. En algunos circuitos existen diferencias sensibles en la calidad de los hoteles en función de las ciudades donde se albergará.
En numerosos hoteles no existen habitaciones triples y son en realidad una habitación doble (de una o dos camas) a la que se agrega otra cama que en algún caso podrá ser plegable o sofá-cama. En los cruceros, las habitaciones triples suelen estar compuestas por dos camas twin y una litera. No aconsejamos que viaje en triple si no es una familia con niños ya que con frecuencia resultan más incómodas. En gran parte de los hoteles de Europa el número máximo de personas permitidas por habitación es de tres , incluyendo los menores, por lo que recomendamos que si la unidad familiar está conformada por 4 personas, con uno o dos menores de 3 años reserven 2 habitaciones dobles.
Los hoteles ofrecen un número limitado de triples, siendo posible que en alguna ocasión excepcional sea preciso utilizar en su lugar una habitación doble y una individual.
La contratación de una triple implica la aceptación de estas condiciones. Los programas de Estados Unidos y Canadá ofrecen precios diferenciados en triple y cuádruple, señalados viaje a viaje y siendo habitualmente habitaciones de 2 camas Queen size.
BaSa Travel Agency no podrá garantizar la disponibilidad de habitaciones dobles matrimoniales en todos los hoteles y puede ser que en algunos de ellos la única opción posible sea de dos camas individuales. Igualmente, en casos puntuales de alguna cadena hotelera, la habitación doble tipo “twin” (dos camas separadas) puede consistir en una cama doble y un sofá-cama.
Es posible que, según países, le exijan validar su tarjeta de crédito a la llegada al hotel. Son normas ajenas a BaSa Travel Agency , por regla general para cubrir posibles consumos extras durante su estancia. En el remoto supuesto de que recibiera un cargo inapropiado, deberá notificarlo al hotel de inmediato para resolver directamente el malentendido, pero BaSa Travel Agency no puede responsabilizarse al no haber intervenido en transacciones entre cliente y hotel, aunque ayudará en lo posible para intentar resolverlo.
En algunos ferries con travesía nocturna podrá ocurrir que la acomodación existente sea en camarotes con literas.
Comienzo y final uso de la habitación: El check-in en los hoteles suele ser habitualmente entorno a las 14:00 hrs. mientras que el check-out suele ser las 10:00 hrs. Valore la posibilidad de contratar una noche adicional, si desea tener la habitación garantizada lista para su check-in inmediato a su llegada o finalización de servicios si desea disponer de más tiempo de uso de su habitación.
Desayunos: Los desayunos estarán siempre incluidos durante los circuitos y noches adicionales siendo habitualmente de tipo buffet frío en los circuitos de la Serie Clásica y la serie Global Market en inglés y de tipo continental en hoteles de las Series Turista, Más Incluido y excepcionalmente algunos de la Serie Clásica. En muchos hoteles, por cuestiones prácticas y organizativas, los grupos desayunan en salas especialmente preparadas para ellos. Debido a la situación sociosanitaria y la falta de protocolos establecidos para las salas de desayuno en el momento de la edición de este catálogo, es posible que se establezcan restricciones o modificaciones en los desayunos de los hoteles que serán asumidas por BaSa Travel Agency .
Tasas: Las tasas hoteleras estarán siempre incluidas en las reservas grupales y noches adicionales.
Variaciones: Debido a nuestra política de máxima flexibilidad y disponibilidad on-line, hasta el último momento estamos obligados con frecuencia a cambiar los hoteles previstos por otros similares, en ocasiones pocos días antes de la llegada a destino y especialmente en temporada alta. Imprima los hoteles definitivos de su circuito 48 horas antes de su salida desde el apartado Hoteles
En ocasiones excepcionales (fechas de densa ocupación hotelera, fiestas, ferias, beatificaciones, eventos deportivos importantes) BaSa Travel Agency podría modificar el punto de alojamiento previsto a ciudades próximas a las visitadas. En estos casos, se mantendrá al máximo el programa de visitas y se proporcionarán medios de comunicación con la ciudad que figura en programa durante la estancia del grupo en esta ciudad (no siendo así en las noches adicionales).
Responsabilidades: BaSa Travel Agency ha seleccionado hoteles que garanticen el cumplimiento de los protocolos sanitarios e higiénicos exigidas por las autoridades competentes del país, no obstante, BaSa Travel Agency no es responsable por el mantenimiento de los hoteles contratados. En caso de considerar que su habitación tiene un mantenimiento inadecuado o no garantiza las condiciones higiénico/sanitaria deberá comentarlo con su guía para que valore con la recepción o encargado del hotel su estado y nos haga saber la situación.
El pasajero responderá frente al hotel/ crucero en caso de ocasionar daños en su mobiliario e instalaciones, así como de los daños y perjuicios ocasionados a otros viajeros y terceros, o de las multas y gastos que por su causa, BaSa Travel Agency se viera obligada a pagar a las autoridades.
Por su seguridad, utilice la caja fuerte de su habitación si la tiene o la de Recepción, para guardar los objetos de valor/ dinero. Tenga especial cuidado con sus pertenencias en las áreas comunes del hotel (recepción, sala de desayuno, etc.) porque ni el hotel ni BaSa Travel Agency pueden responsabilizarse de su hurto al ser espacios públicos.
NOCHES ADICIONALES
En nuestros circuitos regulares en autocar y privatizados usted puede solicitar noches adicionales prolongando su estancia al comienzo y al final de su viaje. Para nuestra carta de viajes, si bien no se podrán contratar noches adicionales, existirán modalidades de incorporación al circuito que serán cotizadas en función de su preferencia.
Consulte suplemento de noche adicional.
-Las noches adicionales deben ser inmediatamente anteriores o posteriores al inicio o finalización del circuito y no pueden adquirirse “a compartir”.
-Garantizamos el precio ofertado para cada una de las series hasta un máximo de 4 noches (exceptuando fechas especialmente complicadas: ferias, congresos, etc.) pero recuerde que BaSa Travel Agency no tiene cupos reservados para estas noches. Caso de no existir disponibilidad, las noches adicionales serán reservadas en hoteles diferentes sabiendo que a la hora de adjudicar el hotel confirmado para una reserva, los pasajeros con servicios incluidos dentro de un circuito tienen prioridad sobre los pasajeros con noches adicionales. Por esta razón, podremos informar del hotel definitivo para las noches adicionales en el último momento, incluso cuando esté ya realizando su circuito.
Si usted solicita más de 4 noches adicionales, BaSa Travel Agency podrá modificar el precio y el hotel previsto dependiendo de la disponibilidad hotelera.
Recomendamos la adquisición de noches adicionales con BaSa Travel Agency cuando usted vaya a necesitar solamente una noche. Recuerde que nuestros hoteles son elegidos por sus condiciones para grupos (grandes, fácilmente accesibles para autocares,…) pero en algunas ciudades se encuentran retirados del centro. Si su estancia previa o posterior es superior a 1 día, en algunas ciudades (Paris, Roma, Londres, Nueva York,…) le sugerimos analizar alternativas con una ubicación más céntrica y/o características/ tarifas más adaptadas a sus necesidades.
SERVICIO DE MALETEROS
El servicio de maleteros es una cortesía que BaSa Travel Agency ha previsto en algunos circuitos grupales de la serie Clásica en Europa (no privatizados ni en nuestra Carta de Viajes) cuando así se indique en el apartado de “el precio incluye” (una maleta por persona). El servicio de maleteros se brinda únicamente para las entradas y salidas grupales de los hoteles. BaSa Travel Agency no podrá ofrecer indemnización de ningún tipo en los casos puntuales donde no se pueda dar el servicio o sea deficitario.
Como medida de prevención ante la situación higiénico-sanitaria, al menos durante el periodo donde aplique Safety & Comfort, para evitar al máximo los contactos, no se dará el servicio en ningún caso.
TRANSPORTE: AUTOCARES Y VANS
Los servicios prestados por BaSa Travel Agency Vacaciones son terrestres y se realizan en autocar o van según el producto adquirido.
Viajes regulares grupales y privatizados La mayoría de los trayectos se efectúan en autopistas o vías rápidas en etapas que se cubren normalmente en viajes de 3/6 h. de duración, aunque existen etapas de mayor duración 8/9 h. Vea en nuestra página web www.basatravel.com o el itinerario detallado donde encontrará los kilómetros y tiempos aproximados recorridos en transporte por etapa.
BaSa Travel Agency cuenta con una moderna flota de autocares y un equipo de conductores que garantizan su seguridad cumpliendo estrictamente la normativa vigente (sistema de frenado, ejes de seguridad, control de velocidad, tacógrafo, horas de descanso, etc.).
Las características de confort son estándar dentro de los patrones de los autocares turísticos: lunas panorámicas, climatización, aire acondicionado, DVD, megafonía, butacas reclinables, luces individuales, reposabrazos o bandejas para equipaje pequeño de mano entre otros. La posibilidad de utilizar el servicio gratuito wifi (30 mb/ día/ dispositivo) dependerá del país de destino y de las unidades en que este servicio esté disponible. Nuestros autocares no disponen de rampas de acceso para sillas de ruedas.
Los asientos de nuestros autocares son estándar y éstos ni se reservan ni se establece un sistema de rotación de los mismos.
No todos nuestros autocares disponen de baño, y en caso de disponer tienen acceso de pago permitiendo de este modo su uso libre pero moderado para evitar inconvenientes (olores, dificultad de vaciado y limpieza). Para ir al baño está previsto hacer regularmente paradas en áreas de servicio.
Según el número de viajeros participantes se utilizan autocares de mayor o menor tamaño (con características similares). En casos excepcionales, si el número de viajeros inscritos es muy reducido y con el fin de mantener nuestro compromiso de salida garantizada, o para los Grupos Privatizados del regular se utilizarán vans o coches conducidos por nuestro guía.
*** Vea las condiciones especiales establecidas para el transporte durante el periodo que apliquen las medidas Safety & Comfort.
En los circuitos con el anagrama a tal efecto usted cambiará de autocar/ guía una o más veces durante su recorrido en el caso de ir en viaje grupal.
Importante: Si por algún motivo va a sufrir una demora en salir (retención en frontera, pérdida de equipaje, etc.), si perdió una conexión o le cambiaron de vuelo, avise con urgencia a su transferista o al teléfono de emergencias que encontrará en su voucher. En caso de no avisar, el transferista, tras esperar 1 hora, en el caso de aeropuertos y 30 minutos en el caso de estaciones de tren, se irá y usted perderá el derecho al servicio de traslado. En caso de haber contratado también el traslado de salida, rogamos verifique con su guía el horario de recogida el día de su vuelo.
Se pierde el derecho a traslado si usted decide contratar un sector de circuito o siempre que existan noches intermedias entre la llegada del pasajero y el comienzo de nuestros servicios. Los traslados incluidos sólo se darán desde un hotel, estación, puerto o aeropuerto de la ciudad de inicio de servicios hasta el hotel de inicio de su circuito o viceversa. Únicamente se considerarán los aeropuertos/ puertos localizados en un radio de 40 Km. al centro, debiéndose consultar tarifas para aeropuertos más distantes utilizados con frecuencia por compañías aéreas low-cost.
En caso de iniciar su circuito en una ciudad diferente a la prevista en el programa (circuitos rotativos iniciándose en un punto diferente al habitual) puede ser que BaSa Travel Agency no disponga de servicio de traslados en esa ciudad. En este caso, si el programa tiene incluido traslado, le indicaremos en su bono que deberá tomar un taxi cuyo recibo le abonará el guía.
SUPLEMENTO COMIDAS
Nuestros circuitos de las series regulares por Europa en autocar y privatizadas, y de la Serie Turista se ofrecen en alojamiento y desayuno. En los circuitos de la Serie Clásica, si bien se ofrecen en alojamiento y desayuno, algunos podrán tener algunas comidas o cenas incluidas o bien les será ofrecida en muchos casos la posibilidad de adquirir de forma adicional el “suplemento de comidas”. Verifique el itinerario. En caso de seleccionar un circuito Privatizado del regular, recuerde que la reserva debe ser igual para todo el grupo y por tanto no se podrá solicitar el “suplemento de comidas” para únicamente una parte del grupo.
Los circuitos de la Serie Más Incluido de Europa y la serie de “Oriente Medio, Asia, África y Oceanía” incluyen varios almuerzos o cenas, la mayoría de los días de ruta. Si usted tiene algún tipo de alergia o algún tipo de régimen especial de comida debe informar a su agencia de viajes. Sin embargo, esto estará bajo petición ya que no podemos garantizarlo puesto que tenemos menús establecidos y van de acorde a las costumbres gastronómicas del país.
Normalmente los servicios de comida/ cena son de menú único donde el cliente no decide sobre los alimentos que desea tomar. Las bebidas con frecuencia no están incluidas. En www.basatravel.com y en su página dispone de todos los detalles sobre los servicios de comidas que se darán tanto si está incluido en el circuito como si lo adquiere como suplemento adicional. Este suplemento de comidas no puede adquirirse de forma parcial, deben tomarse todos los servicios incluidos en el itinerario ya sea viaje completo o sector de viaje contratado.
No debe adquirir el suplemento de comidas si usted es vegetariano, está sujeto a algún tipo de régimen especial o no le agrada no poder decidir su menú. Los descuentos ofertados en este catálogo no aplican en el suplemento de comidas (excepto en grupos).
EQUIPAJE
El espacio de las bodegas de los autocares, en circuitos grupales, y de las vans, en circuitos privatizados o en la Carta de Viajes es limitado y esto nos obliga a limitar el máximo de equipaje autorizado por pasajeros que en nuestros circuitos regulares en autocar será de una maleta por persona de un máximo de 30 K y en los circuitos privatizados del regular y la carta de viajes, realizados en van, será de 15 k por persona (ver límites de equipaje en apartado de inclusión de tramos aéreos y trenes de alta velocidad). Tenga en cuenta que el equipaje de mano que puede llevar consigo en el interior del autocar o van debe ser muy poco voluminoso ya que no hay espacio destinado a este propósito.
En caso de que la totalidad del equipaje no cupiera en las bodegas del autocar o van, nuestro guía podrá enviar por servicio de paquetería exprés el equipaje de los pasajeros que lleven consigo más cantidad de la autorizada. El cargo que se origine por dichos envíos tendrá que ser abonado por los viajeros portadores de dicho exceso.
En caso de pérdida de equipaje etiquetado por BaSa Travel Agency durante su manejo por el servicio de maleteros o cualquier otra circunstancia no imputable al pasajero, pero siempre que su equipaje estuviera bajo custodia de nuestra compañía, la aseguradora de BaSa Travel Agency asumirá la responsabilidad según coberturas indicadas en la póliza del seguro básico que incluyen nuestros circuitos.
El equipaje de mano es de la exclusiva responsabilidad del pasajero durante todo el viaje, llévelo consigo y cuídelo en todo momento. BaSa Travel Agency no aceptará responsabilidad alguna por pérdidas, hurtos o robos de equipajes de mano o no etiquetados por nuestra compañía, ni por robos producidos en los hoteles o dentro de los autocares.
SEGURO DE VIAJE
BaSa Travel Agency tiene concertada con la compañía EUROP ASISTANCE un seguro inclusión de asistencia en viaje para todos sus pasajeros. Esta póliza incluye al Covid-19 como una enfermedad grave donde en caso de confirmación de la enfermedad cuando esté en ruta realizando el circuito incluye clausulas para cancelación y asistencia. La validez de la póliza comienza tras la llegada a destino, al inicio de los servicios con BaSa Travel Agency y finaliza al terminar el circuito brindado por nuestra compañía. No incluye por tanto las incidencias durante los tramos aéreos ni estancias previas o posteriores no contratadas con nuestra compañía.
Procedimiento a seguir: En caso de necesitar asistencia deberá contactar con el guía para que inicie la gestión. En caso de no ser posible, deberá ponerse en contacto directamente con la compañía aseguradora para que esta proceda a la organización de la asistencia. Asistencia EUROP ASSISTANCE 24 horas:
Teléfono: (+34) 617 20 27 39
